Notre qualité

Depuis sa création, la société ADEOSYS recherche la transparence vis-à-vis de ces clients.

    √ Gestion des interventions
       Pour y aboutir, nous utilisons un extranet pour le suivi et la consultation de l’historique des interventions.
       Cet outil évolue chaque année pour mieux répondre aux attentes de nos clients.

       Cet Extranet permet :
                   √ De voir les informations, tels que les coordonnées téléphoniques des techniciens affectés à votre compte.
                   √ De consulter, rechercher une intervention effectuée.
                   √ De consulter le temps d’interventions cumulés sur l’année de votre contrat.

    √ Gestion de tickets
        Afin d’optimiser toutes demandes et suivi de nos clients, nous avons mis en place un serveur de gestion de tickets.
        Nous conseillons à tous nos clients, d’émettre leur demande via une adresse mail.
        Cette action entraine automatiquement la création d’un ticket et permet de garantir un temps d’intervention minimal.
        A la réception du compte rendu d’intervention, si vous répondez au message, le ticket sera automatiquement ré-ouvert.

    √ Enquête de satisfaction