Assistance technique

CONSTATS
Vos utilisateurs perdent régulièrement un temps précieux pour des problèmes de postes de travail, d’imprimantes, d’accès réseau, d’erreurs de manipulations,…. Un manque d’information…. Cela vous agace….et pour vous l’informatique c’est un coût, plus qu’une aide.

RESULTATS ATTENDUS DU SERVICE
Vos collaborateurs auront une réponse immédiate de notre part à tous les petits soucis quotidiens d’utilisation de votre informatique :
     √  Plus d’énervement
     √  Plus de perte de temps

RESULTAT POUR VOTRE ENTREPRISE
Une ambiance de travail conviviale, des utilisateurs « zen » et des collaborateurs qui gagnent en productivité.
Des clients satisfaits de voir que vous êtes équipé pour leur répondre au mieux et au plus rapide.

METHODES
Nos équipes sont à votre disposition :
      1. Par téléphone,
      2. Par télémaintenance avec prise en main du poste avec l’utilisateur pour lui montrer la bonne manière d’utilisation.
      3. Intervention sur site, si le problème ne peut être résolu à distance, sans pénaliser l’utilisateur.
          De 8h30 à 18h, du lundi au vendredi.
          52 semaines par an, avec une assistance même pendant les ponts.